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快手小店的消息通知功能很完善,一旦产生新订单、客户咨询消息、售后申请,会及时推送提醒给商家。就算没有一直守在后台,也能第一时间知晓店铺动态,及时处理客户消息和订单。商家可以设置自动回复,提前编辑好常见问题的答案,客户咨询时自动回复,减轻客服压力,就算忙碌的时候,也不会遗漏客户咨询,提升客户咨询响应速度。
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